Drie manieren om te groeien

De primaire doelstelling van interactieve marketing is niet anders dan van ‘gewone’ marketing. In essentie gaat het om groei. Om het vergroten van uw totale klantwaarde met meer klanten en meer omzet. De invulling van uw groeistrategie.

‘Interactiviteit’ is beslist geen toverwoord, in die zin dat daar gewoon heel hard aan gewerkt moet worden. Maar evenmin is er sprake van oude wijn in nieuwe zakken. Interactieve marketing biedt u namelijk een mogelijkheid die ‘traditionele’ marketing u niet biedt. De mogelijkheid om daadwerkelijk een dialoog aan te gaan met uw klanten. Deze dialoog is hét middel om groei te realiseren.

Maximaliseer uw totale klantwaarde

Een groeistrategie is erop gericht de totale klantwaarde te maximaliseren. De klantwaarde is hierbij de optelsom van de financiële opbrengsten van al uw relaties zolang deze klant blijven.

De drie assen waarlangs u de klantwaarde kunt maximaliseren:

1. Werf nieuwe klanten
(lead generation)

2. Behoud uw beste klanten en zorg ervoor
dat ze aankopen blijven doen
(loyalty / retention)


3. Intensiveer de diversiteit van producten
of diensten die uw klanten afnemen
(up- & cross selling)

Wat beweegt uw klant?

Om uw klanten langs één of meerdere assen in beweging te krijgen, moet u weten wat hen in beweging brengt. Wat hen motiveert, stimuleert of eventueel zelfs tegenhoudt. Met de inzet van interactieve marketing bouwt u structureel aan een intensieve dialoog en vergaart u de noodzakelijke klantenkennis.

ID Factory helpt u de dialoog met uw klanten aan te gaan. En laat u zien hoe u op uw klantenkennis kunt kapitaliseren en invulling kunt geven aan uw groeistrategie.